Prozessoptimierung

Prozessoptimierung

Mit einem klaren Fokus auf der Auftragssteuerung vom Erstkontakt bis zur Auslieferung und auf der Kundenbetreuung gestalten wir Prozesse für unsere Kunden wirkungsvoll (effektiv) und ressourcenschonend (effizient). Den Zeitgewinn investieren wir dabei meist in wertschöpfende Tätigkeiten wie zum Beispiel Cross Selling. Das bringt im Ergebnis mehr als eine Kostenersparnis beim Personal.
Auf dem Weg zum optimierten Prozessdesign analysieren wir Abfolgen und Vorgehensweisen, Mitarbeitende, ihre Aufgaben und Skills sowie die Rahmenbedingungen und eingesetzten Instrumente. Ebenso wie bei der späteren Umsetzung beziehen wir dabei die Mitarbeitenden ein und verknüpfen ihre Erwartungen mit den Zielen des Unternehmens. Wie bei anderen Projekten auch haben wir den erfolgten Veränderungen anschließend die Wirkung auf das Ergebnis im Blick.